Käyttöehdot
Voimassa 21.3.2022 alkaen.
Yleistä
Näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Sasta Oy:ltä (Y-tunnus: 0572065-6) tehtyihin verkkotilauksiin sivustolla www.sasta.fi. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias. Yrityksen ja Sasta Oy:n välisiin kauppasopimuksiin sovelletaan erillisiä sopimusehtoja.
Asiakasta sitoo tilauksen tekohetkellä voimassa olevat sopimusehdot, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Sasta Oy pidättää oikeudet sopimusehtojen muutoksiin.
Yritystiedot
Sasta Oy
Eteläinen Kauppatori 4
75500 Nurmes
Y-tunnus: 0572065-6
Tuotteiden hinnat ja saatavuus
Tuote on tilattavissa verkkokaupasta, kun sen voi lisätä ostoskoriin. Pyrimme aina näyttämään tuotteiden saatavuuden mahdollisimman tarkasti, mutta joskus saldovirheitä saattaa ilmetä. Näissä tapauksissa hyvitämme toimittamattoman tuotteen/tuotteet ja ilmoitamme asiakkaalle tapahtuneesta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Toimitustavat Suomeen
Toimitus postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 5,90 €
Tilaus toimitetaan asiakkaan valitsemaan Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin, josta lähetyksen voi noutaa. Jos tilaus on liian suuri pakettiautomaattiin tai se on täynnä, tilaus toimitetaan lähimpään postiin. Tilaus uudelleenohjataan myös siinä tapauksessa, jos vastaanottajalla on Postin uudelleenohjaus käytössä. Tilausta säilytetään pakettiautomaatissa/noutopisteessä seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu takaisin lähettäjälle.
Postnord toimipiste tai pakettiautomaatti 5,90 €
Tilaus toimitetaan lähimpään Postnord toimipisteeseen tai asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin, josta lähetyksen voi noutaa. Jos tilaus on liian suuri pakettiautomaattiin tai se on täynnä, tilaus toimitetaan lähimpään Postnord toimipisteeseen. Tilausta säilytetään pakettiautomaatissa/noutopisteessä seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu takaisin lähettäjälle.
Postnord kotiinkuljetus 10,90 €
Tilaus toimitetaan tilaajan valitsemaan osoitteeseen. Postnord on vastaanottajaan yhteydessä, kun tilaus siirtyy toimitettavaksi. Tilausta pyritään toimittamaan enintään seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.
Yli 150 €:n tilaukset toimitamme toimituskuluitta Suomessa.
Toimitukset Suomen ulkopuolelle
Toimitamme seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kanada, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro ja Yhdysvallat.
Iso-Britanniaan toimitamme vain yli 160 €:n arvoisia tilauksia.
Toimitustavat
Posti Parcel Connect
Toimitustapa on Postin Parcel Connect -paketti seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Itävalta, Kroatia, Luxemburg, Portugali, Puola, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki ja Unkari. Toimitusaika on maasta riippuen 2–8 päivää. Paketit toimitetaan suoraan ovelle, Ruotsissa ja Tanskassa toimitus palvelupisteeseen.
Posti Priority
Muihin maihin tilaukset toimitetaan Postin Priority -pakettina. Toimitusaika Eurooppaan 2-7 päivää, muualle maailmaan 6-14 päivää. Paketit toimitetaan joko palvelupisteeseen tai vastaanottajan ovelle.
DHL Express toimitukset saatavilla kaikkiin toimitusmaihin.
Toimituskulut ovat maakohtaiset ja ne lasketaan kassalla. Vastaanottaja vastaa mahdollisista tulli- ja veromaksuista, jos tilaus toimitetaan EU:n ulkopuolelle.
Maksutavat
Paytrail
Verkkopankki- ja luottokorttimaksut välittää maksunvälityspalvelu Paytrail. Sen kautta voi maksaa kaikilla suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla. Paytrailillä voit maksaa myös yleisimmillä luottokorteilla.
Klarna (Maksa laskulla tai osissa)
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan
ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen
muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän
maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi
käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.
Maksusopimus on aina asiakkaan ja maksupalvelutarjoajan välinen.
Tilaaminen
Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olet tehnyt tilauksen. Mikäli tilausvahvistusta ei kuulu, tarkista myös roskapostikansio. Vahvistuksesta käy ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. Sasta Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Toimitusaika
HUOM! Kampanja-aikana ja jouluna tilausten toimituksessa voi kestää normaalia pidempään, noin 5–7 arkipäivää. Keräämme tilauksesi niin pian kuin mahdollista ja ilmoitamme sinulle erikseen, kun pakettisi lähtee matkaan.
Pyrimme lähettämään tilaukset viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Toimitukset ovat useimmiten perillä 1-3 arkipäivässä Suomeen lähetettäessä. Poikkeustilanteissa toimitusaika saattaa kuitenkin venyä. Pyrimme ilmoittamaan pitkittyneestä toimitusajasta aina selkeästi. Toimitusaika alkaa vasta, kun asiakas on saanut toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
Tilauksen muuttaminen tai peruminen
Mikäli haluat muuttaa tilaustasi tai perua sen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Jos tilaus on ehtinyt jo keräilyyn, siihen ei voi enää tehdä muutoksia.
Noutamaton tilaus palautuu toimipaikkapalautuksena takaisin lähettäjälle, jolloin siitä tehdään palautus ja rahat palautetaan maksutavan mukaan asiakkaalle. Toimituskuluja ei palauteta.
Palauttaminen
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
· käyttämätön
· alkuperäisessä pakkauksessaan
· tuotelaput kiinnitettyinä
Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä arvonalennuksen, mikäli tuotetta on käytetty vastoin palautusehtoja.
Palautusmaksu
Perimme palautuksista palautusmaksun, joka vähennetään hyvitettävästä summasta:
· Suomi: 5.90 €
· Muut EU-maat: 15 €
· EU:n ulkopuoliset maat: 29 €
Kun palautus on saapunut ja käsitelty, palautamme tuotteiden hinnan asiakkaalle alkuperäiselle maksutavalle.
Säilytä palautuksesta saatu kuitti, kunnes olet saanut vahvistuksen palautuksen käsittelystä.
Kampanja- ja pakettitarjoukset
Tarjouskampanjoihin ja pakettihintoihin voi sisältyä erityisehtoja.
Mikäli alennettu hinta perustuu tuotteiden ostamiseen yhdessä (esimerkiksi yhteishinta kahdelle tuotteelle), alennus on voimassa vain, kun kaikki kampanjaan kuuluvat tuotteet pidetään.
Jos palautat osan kampanjatuotteista, jäljelle jäävä tuote hinnoitellaan normaalihintaan. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään kampanja-alennuksen osuus, ja asiakkaalle hyvitetään tuotteista maksettu summa normaalihinnan mukaisesti. Mikäli pitämäsi tuotteen normaalihinta ylittää maksetun hinnan, ylimenevää osaa ei veloiteta.
Tuotteen vaihto
Vaihto toiseen kokoon on maksuton.
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja merkitse palautuslomakkeeseen vaihdossa haluamasi tuote.
Palautusohje
Käytä palauttamiseen tilauksen mukana olevaa palautustarraa.
Palautustarra sisältyy:
· kaikkiin Suomeen toimitettaviin tilauksiin
· kaikkiin DHL:n kautta toimitettaviin tilauksiin
· PostNordin pakettitoimituksiin seuraaviin maihin:
Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tšekki, Unkari ja Viro.
Mikäli tilauksesi mukana ei ole palautustarraa, olet tilannut alueelle, jonne emme voi tarjota valmista, ennalta maksettua palautustarraa valitsemallasi toimitustavalla. Tällöin voit lähettää palautuksen meille omalla kustannuksellasi valitsemallasi kuljetustavalla.
Palautusosoite:
Sasta Oy
c/o PostNord Oy
Ovakonkatu 1
20200 Turku
FINLAND
info@sasta.fi
Takuu
Mikäli verkkokaupasta ostamassasi tuotteessa ilmenee vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@sasta.fi. Pyrimme aina ratkaisemaan reklamaatiotilanteet nopeasti. Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Lisätietoja takuukäytännöistämme löydät täältä.
Henkilötietojen käyttö
Tehdessäsi verkkokauppatilauksia hyväksyt henkilötietojen käyttöehtomme, jotka löytyvät täältä.
Mikäli sinulla on kysyttävää sopimusehdoistamme, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun info@sasta.fi.